Bài học này sẽ hướng dẫn cách xem kết quả chiến dịch ở cấp độ chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo.
Báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo có thể cho bạn biết một doanh nghiệp sắp đạt được mục tiêu quảng cáo hay chưa. Bạn có thể dùng số liệu trong Trình quản lý quảng cáo để xác định yếu tố hiệu quả và yếu tố có thể cải thiện, rồi dựa vào đó để xây dựng các chiến dịch quảng cáo trong tương lai. Bạn cũng có thể dùng số liệu trong Trình quản lý quảng cáo để tối ưu hóa quảng cáo trong khi chạy.
Khi một chiến dịch kết thúc, bạn có thể xem kết quả của chiến dịch đó trong Trình quản lý quảng cáo. Ở bảng điều khiển của Trình quản lý quảng cáo, bạn sẽ xem được từng cấp độ của chiến dịch (chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo). Tại đây, bạn có thể xem và so sánh hiệu quả của chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo hiện tại cũng như trước đây dựa vào số liệu liên quan đến mục tiêu chiến dịch. Hãy xem xét những số liệu khác nhau mà bạn có thể sử dụng ở từng cấp độ nhé.
Như chúng ta đã tìm hiểu trong khóa học trước, LaLueur là một công ty chuyên cung cấp mỹ phẩm có nguồn gốc thực vật, không chứa silicon và paraben. Họ bán sản phẩm trên trang web của mình cũng như thông qua các tiệm làm tóc nhỏ.*
Zahra – một chuyên viên tư vấn marketing kỹ thuật số – vừa gia nhập LaLueur với nhiệm vụ xây dựng sự hiện diện kỹ thuật số và nâng cao mức độ nhận biết về dòng sản phẩm chăm sóc tóc mới nhất của công ty này.
Dựa vào dữ liệu của các chiến dịch trước đây cũng như kết quả thu được từ một chiến dịch mới, Zahra sẽ phân tích số liệu để tìm ra các giải pháp hữu hiệu hơn cho LaLueur. Vào lần đầu bạn mở Trình quản lý quảng cáo, bảng điều khiển mặc định sẽ hiển thị rất giống với hình minh họa bên dưới về tài khoản Trình quản lý quảng cáo của LaLueur.
*Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: LaLueur là doanh nghiệp giả định do Meta Creative Shop thiết kế. Mọi điểm tương đồng với nội dung của các doanh nghiệp có thực ngoài đời đều là ngẫu nhiên.
Hãy dành chút thời gian để tìm hiểu về cách sắp xếp của báo cáo. Mặc dù bạn có thể lựa chọn 3 tab (Chiến dịch, Nhóm quảng cáo và Quảng cáo) nhưng theo mặc định, bảng điều khiển sẽ tự động hiển thị tab Chiến dịch.
Ở tab này, thông tin trong bảng điều khiển sẽ được sắp xếp theo chiến dịch quảng cáo. Bảng điều khiển sẽ tự động hiển thị danh sách các chiến dịch đang hoạt động và không hoạt động, hiệu quả của mỗi chiến dịch, v.v.
Ở tab này, thông tin trong bảng điều khiển sẽ được sắp xếp theo nhóm quảng cáo. Bạn có thể thu hẹp danh sách các nhóm quảng cáo hiển thị ở đây thành một chiến dịch cụ thể bằng cách chọn một chiến dịch trong tab Chiến dịch.
Ở tab này, thông tin trong bảng điều khiển sẽ được sắp xếp theo quảng cáo. Các thông tin này có chứa dữ liệu chẩn đoán về chất lượng quảng cáo.
Mỗi tab đều có các cột cung cấp những số liệu khác nhau mà bạn có thể dùng để phân tích tác động của chiến dịch. Hãy xem các cột chính xuất hiện trong báo cáo chiến dịch mặc định của LaLueur.
Thông tin về trạng thái và chiến dịch. Trong phần cài đặt bảng điều khiển mặc định, 2 cột đầu tiên hiển thị thông tin về chiến lược giá thầu và hoạt động phân phối quảng cáo.
Hãy tìm hiểu thông tin về trạng thái và chiến dịch trong báo cáo bên dưới.
Cột này cho bạn biết chiến dịch quảng cáo có đang chạy hay không. Trạng thái phân phối có thể là: tắt, đang hoạt động, đã hoàn thành hoặc đang xét duyệt. Tại đây, chúng ta có thể thấy chiến dịch lưu lượng truy cập cho sản phẩm chăm sóc tóc đang hoạt động.
Cột này hiển thị chiến lược giá thầu cho chiến dịch theo mặc định. Khóa học này sẽ không đề cập đến chiến lược giá thầu, nên hiện tại bạn chưa cần bận tâm đến cột này. Trong chiến dịch quảng cáo của mình, LaLueur bật chiến lược giá thầu mặc định là chiến lược có chi phí thấp nhất. Điều đó được phản ánh ở đây.
Số liệu kết quả. Số liệu kết quả cho bạn biết một chiến dịch quảng cáo tiếp cận được bao nhiêu người và thu được kết quả gì.
Kết quả: Đây là số lần quảng cáo mang lại một kết quả, dựa trên mục tiêu và cách tối ưu hóa phân phối quảng cáo mà bạn chọn.
Số người tiếp cận: Đây là số người xem quảng cáo ít nhất 1 lần. Số người tiếp cận khác với lượt hiển thị vì lượt hiển thị có thể tính đến nhiều lượt xem quảng cáo của cùng một người.
Lượt hiển thị: Đây là số lần quảng cáo hiển thị trên màn hình của đối tượng mục tiêu đã chọn.
Vì đội ngũ của LaLueur chọn tối ưu hóa chiến dịch lưu lượng truy cập cho lượt click vào liên kết, nên kết quả được báo cáo là số lượt click vào liên kết mà chiến dịch tạo ra.
Số liệu được báo cáo ở đây là số người đã xem quảng cáo trong chiến dịch cụ thể của LaLueur.
Số liệu được báo cáo ở đây là số lần quảng cáo của LaLueur hiển thị trên màn hình.
Số liệu chi phí. Số liệu về cách chi tiêu ngân sách quảng cáo.
Chi phí trên mỗi kết quả: Số liệu này được tính bằng cách lấy tổng số tiền đã chi tiêu chia cho số kết quả. Qua đó, bạn sẽ biết được mức độ tiết kiệm chi phí của chiến dịch tính đến thời điểm đạt được mục tiêu quảng cáo.
Số tiền đã chi tiêu: Đây là giá trị ước tính tổng số tiền đã chi tiêu cho một chiến dịch. Ví dụ: Cột này có thể hiển thị $0 cho chiến dịch đang trong giai đoạn xét duyệt hoặc $6,57 cho chiến dịch mới được phê duyệt và bắt đầu chạy. Con số này sẽ luôn nhỏ hơn mức ngân sách.
Chi phí trên mỗi kết quả
Vì mục tiêu của chiến dịch quảng cáo này là lượt click vào liên kết, nên chi phí trên mỗi kết quả được báo cáo dưới dạng chi phí trên mỗi lượt click vào liên kết. Chi phí trên mỗi lượt click của LaLueur là 1,5 USD.
Số tiền đã chi tiêu
Với chiến dịch này, đội ngũ của LaLueur đặt mức ngân sách là $1.500 nên số tiền họ chi tiêu vẫn nằm trong phạm vi này.
Bạn có thể áp dụng cài đặt mặc định trong Trình quản lý quảng cáo cho nhiều số liệu. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh báo cáo để hiển thị những số liệu quan trọng nhất với bạn và phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh.
Zahra rất muốn biết quảng cáo tập trung vào lưu lượng truy cập của LaLueur hiệu quả đến đâu, vậy nên cô quyết định điều chỉnh một số quyền kiểm soát trong bảng điều khiển Báo cáo quảng cáo.
Hãy khám phá những công cụ mà Zahra có thể sử dụng trong Trình quản lý quảng cáo để sắp xếp và hiển thị những dữ liệu cô cần quan tâm nhất.
Hãy dùng thanh Tìm kiếm để tìm và tùy chỉnh những kết quả bạn thấy trong Trình quản lý quảng cáo. Bạn có thể tìm kiếm theo:
Tên chiến dịch
Tên nhóm quảng cáo
Tên quảng cáo
ID chiến dịch
ID nhóm quảng cáo
ID quảng cáo
Thẻ chiến dịch
Ví dụ: Zahra có thể tìm tên của một chiến dịch, chẳng hạn như Mức độ nhận biết thương hiệu chăm sóc tóc, để hiển thị nhóm các chiến dịch quảng cáo cụ thể mà cô quan tâm.
Bạn có thể sử dụng bộ lọc để tìm các chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo cụ thể, sau đó tùy chỉnh những kết quả mình thấy trong Trình quản lý quảng cáo. Bạn có thể chọn trong số các bộ lọc đặt sẵn hoặc tạo bộ lọc tùy chỉnh của riêng mình.
Do đặc biệt quan tâm đến hiệu quả của quảng cáo tin trên Instagram nên Zahra lọc các chiến dịch theo vị trí quảng cáo.
Cài đặt mặc định cho khoảng ngày là 30 ngày qua. Để thay đổi, bạn có thể chỉ định khoảng ngày hoặc chọn một ngày mới được đặt sẵn.
Để tập trung vào các kết quả gần đây nhất của chiến dịch, Zahra chọn khoảng ngày là 14 ngày qua.
Bạn có thể sắp xếp chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo theo:
Thời gian: Ngày, tuần, khoảng thời gian 2 tuần hoặc tháng.
Phân phối: Thông tin tổng hợp, ẩn danh về những người được phân phối quảng cáo của bạn.
Hành động: Hành động mà quảng cáo của bạn mang lại.
Khi xem xét một trong các quảng cáo quay vòng của chiến dịch, Zahra chia nhỏ kết quả theo Hành động để biết quảng cáo quay vòng nào nhận được nhiều lượt click nhất.
Bạn cũng có thể tùy chỉnh bảng điều khiển báo cáo quảng cáo bằng cách thêm cột vào bảng dữ liệu. Bạn có thể thêm vào báo cáo những số liệu thuộc 4 hạng mục khác nhau.
1. Hiệu quả. Bao gồm các số liệu như kết quả, số người tiếp cận, tần suất và lượt hiển thị.
2. Lượt tương tác. Bao gồm các số liệu như bài viết trên Trang, tin nhắn, file phương tiện, lượt click và mức độ nhận biết.
3. Lượt chuyển đổi. Bao gồm các số liệu như chuyển đổi trên trang web, lượt mua trên web, chi phí trên mỗi chuyển đổi trên trang web, lượt cài đặt ứng dụng di động và lượt mua trong ứng dụng di động.
4. Cài đặt. Bao gồm các số liệu như ngày bắt đầu, ngày kết thúc, tên nhóm quảng cáo, ID quảng cáo, phân phối, giá thầu và mục tiêu.
Đội ngũ của LaLueur đưa một quảng cáo video vào chiến dịch nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu chăm sóc tóc của họ. Mặc dù Zahra không chọn mục tiêu Lượt tương tác, nhưng cô tùy chỉnh các cột trong báo cáo của Trình quản lý quảng cáo để hiển thị số người đã xem video, rồi dùng số liệu đó làm tiêu chuẩn cho các chiến dịch trong tương lai.
Ngoài việc xem kết quả bằng con số, bạn còn có thể xem các biểu đồ minh họa hiệu quả của quảng cáo. Để xem các biểu đồ này, hãy di chuột qua tên của một chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo, sau đó chọn Xem biểu đồ.
Biểu đồ này cho biết số người nhấp vào quảng cáo, số người tiếp cận và tổng chi phí của quảng cáo. Nếu cuộn qua biểu đồ đường, bạn sẽ nhìn thấy từng kết quả của ngày đó được thể hiện trong biểu đồ. Nếu bạn muốn thay đổi loại kết quả mình nhìn thấy trong biểu đồ, hãy nhấp vào Tùy chỉnh và chọn số liệu bạn muốn xem.
Biểu đồ này minh họa hiệu quả của quảng cáo đối với các độ tuổi và giới tính khác nhau. Bạn có thể cuộn qua từng phần của biểu đồ để xem kết quả riêng cho mỗi nhóm tuổi.
Biểu đồ này trình bày hiệu quả của quảng cáo trên nhiều vị trí khác nhau, chẳng hạn như Facebook hoặc Instagram. Tùy thuộc vào nơi quảng cáo đủ điều kiện hiển thị, bạn sẽ nhìn thấy nơi quảng cáo nhận được mức phân phối cao nhất. Bạn cũng có thể nhấp vào menu thả xuống để xem vị trí xuất hiện của quảng cáo trên thiết bị di động và máy tính.
Trong báo cáo của Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể sử dụng các công cụ và số liệu ở cấp độ chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo để đánh giá kết quả của các chiến dịch quảng cáo. Tiếp theo, hãy tìm hiểu cách đánh giá và phân tích kết quả chiến dịch.
Ngoài lựa chọn xem kết quả chiến dịch trong Trình quản lý quảng cáo, bạn có tìm hiểu hiệu quả của nội dung qua phần Thông tin chi tiết Trang Facebook và Thông tin chi tiết trên Instagram.
Xem Thông tin chi tiết Trang Facebook
Để xem thông tin chi tiết về quảng cáo trên Trang Facebook, hãy làm theo các bước sau đây:
Hãy cùng thực hành tạo nhóm cho Trang nào.
Xem Thông tin chi tiết trên Instagram
Bạn có thể dựa vào Thông tin chi tiết trên Instagram để biết thêm về hiệu quả của hoạt động trả phí. Bạn cũng có thể xem thông tin chi tiết về lượt tương tác của bài viết, tin, video, thước phim và video trực tiếp cụ thể. Để xem thông tin chi tiết về quảng cáo, bạn cần đăng nhập vào tài khoản kinh doanh hoặc tài khoản người sáng tạo nội dung trên Instagram bằng thiết bị di động.
1. Chuyển đến trang kinh doanh của bạn.
2. Nhấn vào Thông tin chi tiết.
3. Nhấn vào các số liệu trong phần Tổng quan hoặc nhấn vào nội dung cụ thể mà bạn đã chia sẻ để xem số liệu chia nhỏ chi tiết hơn.
Theo dõi các số liệu và kết quả khác nhau trong Trình quản lý quảng cáo ở cấp độ chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo dựa theo mục tiêu quảng cáo và mục tiêu kinh doanh.
Sử dụng các công cụ bổ sung để tìm và phân tích số liệu liên quan nhiều nhất đến mục tiêu quảng cáo.
