تعرف على طريقة استخدام الأشخاص حول العالم لتطبيق واتساب في التواصل.
لإدارة نشاطك التجاري، قد تجد نفسك ملزمًا بأداء عدة مهام والموازنة بين محادثات متعددة في وقت واحد. وعند إدارة نشاطك التجاري، يجب أن تتمكن من التواصل مع عملائك بمرونة وأمان وكفاءة.
على سبيل المثال، Wind & Wool هو بوتيك ملابس يركز على المصممين الناشئين والعلامات التجارية الفريدة والمستدامة. على مدار اليوم، تؤدي أديلينا، مالكة البوتيك، عدة مهام وتتحدث في الوقت ذاته مع الكثير من الأشخاص المختلفين، مثل العملاء والعائلة والأصدقاء. ومن المهم بالنسبة لها أن يسهل الوصول إليها وجهًا لوجه أو عبر الإنترنت.*
*إخلاء المسؤولية: Wind & Wool عبارة عن نشاط تجاري تخيلي من تصميم متجر تصميمات Meta. أي تشابه بين المحتوى المعروض والأنشطة التجارية على أرض الواقع غير مقصود.
يوفر واتساب للأشخاص حول العالم تجربة اتصال ودردشة مشفرة تمامًا بين الطرفين، وذلك بغض النظر عن الموقع أو الجهاز أو جودة الاتصال. يعني ذلك أن الحسابات التي تتواصل هي وحدها التي تشارك في المحادثة. يتميز التطبيق أيضًا بأنه لا يستهلك الكثير من طاقة البطارية، وبالتالي يمكنك الاعتماد عليه في العمل بكفاءة بغض النظر عن مكان تواجدك. هناك العديد من الطرق المختلفة للتواصل على واتساب.
يمكنك استخدام باقة الإنترنت بهاتفك لتسجيل رسائل صوتية أو إرسال رسائل نصية دون تحمل رسوم رسائل SMS.
للحفاظ على تكلفة منخفضة، تفضل أديلينا استخدام واتساب للتواصل مع عملاء Wind & Wool حول العالم.
يمكنك التحدث إلى الأشخاص باستخدام الصوت أو الفيديو، حتى وإن كانوا في بلد آخر. (قد تُطبَّق رسوم بيانات للاتصال. ينبغي الاتصال بموفر الخدمة للتعرف على التفاصيل).
لدى Wind & Wool عملاء من مختلف أنحاء العالم ويكون من الأسهل في بعض الأحيان الدردشة معهم من خلال الرسائل الصوتية أو الفيديو على واتساب.
يمكنك مشاركة الرسائل والصور ومقاطع الفيديو من خلال مجموعة يصل عدد أعضائها إلى 256 شخصًا دفعة واحدة.
تستخدم Wind & Wool الدردشات الجماعية لترويج التخفيضات القادمة لمضاعفة العملاء الذين يشاركون اهتمامات مشابهة.
يمكنك إرسال صور ومقاطع فيديو في رسائلك، أو إنشاء تحديثات حالة باستخدام الصور ومقاطع الفيديو القصيرة التي تختفي بعد مرور 24 ساعة.
تستخدم Wind & Wool تحديثات الحالة لإخبار عملائها بما يحدث في متجرها.
يمكنك مشاركة ملفات PDF ومستندات وجداول بيانات وعروض شرائح وملفات أخرى بحجم يصل إلى 100 ميجابايت.
بعد الشراء، ترسل أديلينا لعملائها الإيصال على هيئة ملف PDF.
يمكنك تصفح كتالوج النشاط التجاري، والإضافة إلى عربة التسوق وتنفيذ الطلبات.
لدى Wind & Wool كتالوج يعرض العناصر الموجودة في المخزون. يمكن للعملاء تصفح الكتالوج وإضافة عناصر إلى عربة تسوق يشاركونها عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية الشراء.
عندما أطلقت أديلينا بوتيك Wind & Wool، استخدمت واتساب لإجراء محادثات مع الأصدقاء والعائلة. ومع نمو نشاطها التجاري ، تحولت إلى تطبيق واتساب للأعمال كي تستخدمه مع عملائها أيضًا.
أي من الميزات التالية يتضمنها واتساب؟
يستخدم الأشخاص واتساب للتواصل مع الأصدقاء والعائلة، لكن تطبيق واتساب للأعمال يمكن أن يساعدك على تعزيز نمو نشاطك التجاري. فهو يتيح لك التواصل مع عملائك بطريقة حوارية ودودة وفي المتناول. وقد تم تصميم التطبيق لمساعدتك على عرض منتجاتك وخدمات والتواصل مع عملائك من خلال أدوات تعمل على أتمتة الرسائل وفرزها والرد عليها سريعًا.
على سبيل المثال، مع نمو بوتيك Wind & Wool وزيادة عملائه، تحتاج أديلينا إلى الحفاظ على التنظيم وسرعة الاستجابة. لذلك تقوم بتنزيل تطبيق واتساب للأعمال لأنه يوفر أدوات صُمّمت خصيصًا لمالكي الأنشطة التجارية بالإضافة إلى أدوات واتساب التي تستخدمها بالفعل.
وهو ملف للنشاط التجاري يساعد على تعزيز مصداقيته ومظهره الاحترافي.
تنشئ أديلينا ملفًا لبوتيك Wind & Wool لتعزيز المصداقية لدى العملاء.
احرص على إنشاء كتالوج يقوم بدور واجهة العرض الرقمية.
يحتفظ بوتيك Wind & Wool بكتالوج محدث لعرض منتجاته. يمكن للعملاء إضافة هذه العناصر إلى عربة التسوق لشرائها لاحقًا.
استخدم رسائل الترحيب التلقائية والردود السريعة ورسائل خارج أوقات العمل لتحسين معدل الاستجابة.
تقوم أديلينا بتعيين رسالة خارج أوقات العمل لتحية عملائها بعد أوقات العمل المعتادة.
احرص على تنظيم المحادثات باستخدام التصنيفات المخصصة.
تستخدم أديلينا التصنيفات للحفاظ على تنظيم مراسلاتها مع العملاء. وتستند في وضع التصنيفات إلى المرحلة التي وصل إليها العملاء في تجربة الشراء.
تفضل بزيارة مركز المساعدة للحصول على المزيد من المعلومات عن كيفية تنزيل تطبيق واتساب للأعمال على جهازك.
أي مما يلي يعد صحيحًا فيما يتعلق بتطبيق واتساب للأعمال؟
يمكنك استخدام تطبيق واتساب لإجراء مراسلات نصية ومكالمات صوتية ومكالمات فيديو ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو والملفات، وإجراء دردشات جماعية وإرسال مقاطع صوتية.
يمكنك التواصل مع عملائك وبناء علاقات هادفة من خلال تطبيق واتساب للأعمال.
