Dünyanın her yanından insanların WhatsApp'ı kullanarak nasıl iletişim kurduğunu öğrenin.
İşletmenizi yönetirken, aynı anda birden fazla işi yaptığınızı ve birden fazla konuşmayı idare ettiğinizi fark edebilirsiniz. İşletmenizi yönetirken, müşterilerle esnek, güvenli ve verimli bir şekilde iletişim kurabilmek son derece önemlidir.
Örneğin; Wind & Wool, yeni tasarımcıların yanı sıra orijinal ve çevreci markalara odaklanan bir butik giyim mağazası. Mağazanın sahibi Adelina, gün içerisinde birden fazla işi aynı anda yapıyor ve aynı anda müşteriler, ailesi ve arkadaşları gibi çok sayıda farklı kişiyle konuşuyor. İnsanların ona hem şahsen hem de internette kolayca ulaşabilmesi onun için önem taşıyor.*
*Sorumluluk Reddi: Wind & Wool, Meta Creative Shop tarafından tasarlanmış hayali bir işletmedir. Gerçek dünyadaki işletmeler tarafından oluşturulan içeriklerle olan benzerlikler kasti değildir.
WhatsApp; konum, cihaz veya bağlantı kalitesi ne olursa olsun dünyanın her yerindeki insanlara uçtan uca şifrelenmiş arama ve sohbet deneyimi sunuyor. Bu; konuşmada yalnızca iletişim kuran hesapların yer aldığı anlamına geliyor. Veri ve pil kullanımı da son derece düşük olan WhatsApp'ı her yerde güvenilir bir şekilde kullanabileceğinizden emin olabilirsiniz. WhatsApp'ta iletişim kurmanın birçok farklı yolu vardır.
Telefonunuzun internet bağlantısını kullanarak SMS ücreti ödemeden sesli mesajlar kaydedin veya metin mesajları gönderin.
Maliyetlerini düşürmek isteyen Adelina, Wind & Wool'un dünyanın dört bir yanındaki müşteriyle WhatsApp üzerinden konuşmayı tercih ediyor.
Başka bir ülkede dahi olsalar, insanlarla sesli veya görüntülü olarak konuşun. (Veri bağlantısı ücretleri geçerli olabilir. Detaylar için sağlayıcınızla iletişime geçin.)
Wind & Wool'un dünyanın her yerinden müşterileri var ve bazen, WhatsApp üzerinden sesli ya da görüntülü görüşme yapmak işleri çok daha kolay hale getiriyor.
En fazla 256 kişilik bir grupla mesajlar, fotoğraflar veya videolar paylaşın.
Wind & Wool, grup sohbetlerini kullanarak benzer ilgi alanlarına sahip devamlı müşterilerine yaklaşan promosyonlarını haber veriyor.
Mesajlarınızda fotoğraflar veya videolar gönderin ya da fotoğraflar ve kısa videolarla 24 saat sonra kaybolan durum güncellemeleri oluşturun.
Wind & Wool, durum güncellemelerini kullanarak müşterilerine mağazada olup bitenler hakkında bilgi veriyor.
100 MB'a kadar büyüklükte PDF dosyaları, belgeler, elektronik tablolar, slayt gösterileri ve diğer dosyaları paylaşın.
Adelina, alışveriş yapan müşterilerine faturalarını PDF dosyası olarak gönderiyor.
Bir işletmenin kataloğuna göz atın, sepetinizi doldurun ve siparişinizi verin.
Wind & Wool'un, stoktaki ürünleri gösteren bir kataloğu var. Müşteriler kataloğu inceleyip ürünleri sepetlerine ekliyor ve satın almaya hazır olduklarında sepetlerini paylaşıyorlar.
Adelina Wind & Wool'u kurduğunda WhatsApp'ı arkadaşlarıyla ve ailesiyle konuşmak için kullanıyordu. İşletmesi büyüyünce WhatsApp Business uygulamasına geçerek müşterileri için de kullanmaya başladı.
WhatsApp'ta aşağıdaki özelliklerden hangisi mevcuttur?
İnsanlar WhatsApp'ı arkadaşları ve aileleriyle iletişim kurmak için kullanır ancak WhatsApp Business işletmenizi büyütmenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizle karşılıklı konuşma formatında, dostane ve engelsiz bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır. Uygulama; ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sergilemenize ve mesajları otomatikleştirip organize ederek hızla yanıt vermenizi sağlayan araçları ile müşterilerinizle iletişim kurmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Örneğin; Wind & Wool büyüyüp müşteri sayısı arttıkça Adelina'nın düzenli şekilde çalışmaya ve müşterilerine hızlı yanıt vermeye devam etmesi gerekiyor. Zaten kullanmakta olduğu WhatsApp araçlarına ek olarak, işletme sahiplerine özel tasarlanmış araçlar sunan WhatsApp Business uygulamasını indiriyor.
İşletme profilleri, işletmenizin güvenilir ve profesyonel bir görüntü kazanmasına yardımcı olur.
Adelina, müşterilerinin güvenini kazanmak amacıyla Wind & Wool için bir işletme profili oluşturuyor.
Dijital vitrininiz olarak işlev görecek bir katalog oluşturun.
Wind & Wool, sürekli güncellediği kataloğuyla ürünlerini sergiliyor. Müşteriler bu ürünleri sepetlerine ekleyip daha sonra satın alabiliyor.
Yanıt oranınızı yükseltmek için otomatik karşılamaları, hazır yanıtları ve uzakta mesajlarını kullanın.
Adelina, normal çalışma saatleri dışında gelen müşteri mesajlarına yanıt veren bir uzakta mesajı ayarlıyor.
Özelleştirilmiş etiketlerle konuşmaları organize edin.
Adelina etiketleri kullanarak müşterilerle iletişimini düzenli bir şekilde takip ediyor. Etiketleri, müşterilerin alışveriş deneyiminde yer aldığı aşamayı baz alarak oluşturuyor.
Cihazınıza WhatsApp Business uygulamasını nasıl indireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.
WhatsApp Business için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
WhatsApp'ı kullanarak kısa mesajlar gönderin, sesli ve görüntülü aramalar yapın, videolar ve dosyalar paylaşın, grup sohbetlerine katılın ve sesli mesajlar gönderin.
WhatsApp Business uygulaması aracılığıyla müşterilerinizle bağlantı kurun ve anlamlı ilişkiler inşa edin.
