رسائل الترحيب

رسائل الترحيب هي ردود مبدئية يتم إرسالها تلقائيًا إلى العملاء الذين يقومون بإرسال رسائل. تتيح لنشاطك التجاري إمكانية تقديم نفسه وتضمين كلمة ترحيب بسيطة أو ساعات العمل أو أوقات الرد المتوقعة أو أي شيء آخر يمكن أن يشجع على المتابعة.

رسالة ترحيب LaLueur ودودة ومباشرة: شكرًا على تواصلك معنا! كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ هذا هو رابط كتالوج منتجاتنا ليمكنك البدء في تصفحها. 

من شأن هذه الرسالة الترحيب بالعملاء إلى المتجر وتوفير طريقة مباشرة للتسوق. يمكن للعملاء إرسال الأسئلة في هذه الدردشة ومن ثم متابعة تصفح الكتالوج.

الردود السريعة

تتيح لك الردود السريعة إمكانية حفظ الرسائل التي يتم إرسالها بشكل متكرر وإعادة استخدامها. يمكن أن تتضمن الردود السريعة أيضًا وسائط غنية، مثل صور GIF والصور الثابتة ومقاطع الفيديو.

تقوم زهرة بإعداد الردود السريعة للإجابة عن معظم الأسئلة الشائعة التي تتلقاها شركة LaLueur، مثل تلك المتعلقة بمعلومات المتجر وحالة الطلبات ومعلومات الدفع والشحن. بدلاً من إعادة كتابة إجاباتها كل مرة يطرح فيها شخصًا ما نفس السؤال، يمكنها الآن إرسال رسائل مكتوبة مسبقًا من خلال اختصار على لوحة المفاتيح.

رسائل خارج أوقات العمل

تخبر رسائل "خارج أوقات العمل" العملاء بمواعيد عدم توفر النشاط التجاري والموعد المتوقع للرد. يمكنك إعداد رسائل "خارج أوقات العمل" لتحديد أوقات عدم توفر نشاطك التجاري، وسيتم إرسالها تلقائيًا إلى الأشخاص الذين يرسلون رسائل خلال ذلك الوقت.

تستخدم زهرة رسائل "خارج أوقات العمل" بعد انتهاء أوقات العمل في LaLueur وعندما لا تكون متاحة للدردشة. إذا أرسل شخص ما رسالة خلال هذه الأوقات، فسيتلقى ردًا تلقائيًا.

التصنيفات

يمكن تخصيص التصنيفات وترميزها لونيًا لتنظيم المحادثات مع جهات الاتصال وتتبع حالة الطلبات.

تستخدم زهرة التصنيفات لتنظيم طلبات LaLueur، بالإضافة إلى المرتجعات ومحادثات العملاء. كما تستخدم تصنيفات بألوان مختلفة لكل مجموعة.