Nachdem du die wichtigsten Elemente des Business-Messaging-Programms mit den Kunden definiert hast, muss sichergestellt werden, dass die Geschäftsabläufe aller Stakeholder*innen aufeinander abgestimmt sind. In dieser Lektion erfährst du, wie ein Governance-Modell, Eskalationspläne für häufig auftretende Probleme und ein Opt-in-Plan für Marketing-Nachrichten aufeinander abgestimmt werden können.
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