เรียนรู้ว่าโฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร
ในฐานะธุรกิจ สิ่งสำคัญคือคุณต้องพบกับลูกค้าในที่ที่ลูกค้าอยู่ เนื่องจากผู้คนหลายพันล้านคนใช้ WhatsApp เพื่อติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัวเป็นประจำทุกวันอยู่แล้ว ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถใช้ WhatsApp เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เช่นกัน
วิธีหนึ่งที่ธุรกิจสามารถใช้ WhatsApp เพื่อช่วยเพิ่มการเชื่อมต่อกับลูกค้าคือการสร้างโฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp เมื่อสร้างโฆษณา คุณสามารถเพิ่มปุ่มการดำเนินการ “ส่งข้อความทาง WhatsApp” ไปยังโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram ของคุณ ซึ่งจะเปิดเธรดการแชทกับธุรกิจของคุณใน WhatsApp
วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณได้โดยตรง และเริ่มการสนทนาระหว่างทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณได้ คุณสามารถสร้างโฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp ผ่านแอพ WhatsApp Business, เพจ Facebook, บัญชีธุรกิจบน Instagram, ตัวจัดการโฆษณา Meta และ Meta Business Suite
คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่และผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าในที่ที่กลุ่มคนเหล่านี้ใช้งานอยู่ได้โดยใช้โฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp
หากต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ให้ใช้ปุ่มการดำเนินการ “ส่งข้อความทาง WhatsApp” บนโฆษณาใน Facebook หรือ Instagram ของคุณที่คลิกไปยัง WhatsApp แนวทางนี้จะช่วยให้ผู้คนค้นพบธุรกิจของคุณและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายผ่านการสนทนาได้ มาดูกันว่าโฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp สามารถสนับสนุนธุรกิจของคุณได้อย่างไรอีก
สร้างข้อมูลลูกค้าที่จะช่วยให้คุณตอบกลับลูกค้าที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือสินค้าของคุณได้โดยตรง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งรูปภาพ, วิดีโอ, เอกสาร และแผนที่ให้กับลูกค้าได้
สร้างยอดขายผ่านการเอื้อให้ผู้ซื้อขอคำแนะนำได้แบบตัวต่อตัว ช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อหรือนัดหมายเวลา ปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เหมาะกับลูกค้าโดยแชร์ลิงก์แบบย่อไปยังสินค้าที่เจาะจงในแค็ตตาล็อกของคุณ, ให้ตัวเลือกการชำระเงิน, ยืนยันการนัดหมาย, ส่งใบเสร็จ และอื่นๆ อีกมากมาย
สร้างความภักดีโดยการตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการด้านการตลาดของคุณด้วยโฆษณาที่ประกอบด้วยข้อเสนอพิเศษหรือแคมเปญของแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใคร เช่น ข้อเสนอสำหรับลูกค้าประจำหรือโปรโมชั่นพิเศษ ดึงดูดลูกค้าด้วยปุ่มการดำเนินการ “ส่งข้อความทาง WhatsApp” ในโฆษณาซึ่งจะเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณหลังการคลิก
Rakesh กับครอบครัวเป็นเจ้าของ Little Lemon ซึ่งเป็นร้านอาหารท้องถิ่นที่เน้นการทำอาหารแบบครอบครัว พวกเขาให้บริการลูกค้าในพื้นที่มาหลายปีแล้ว และมีฐานลูกค้าที่เหนียวแน่นในย่านนั้น ล่าสุดครอบครัวนี้ได้ขยายธุรกิจเพื่อให้บริการจัดเลี้ยงในโอกาสพิเศษต่างๆ*
Rakesh ใช้บัญชี WhatsApp ส่วนตัวเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอยู่แล้ว และเขาต้องการใช้ประโยชน์จากแอพนี้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของตนเองที่กำลังเติบโตได้เป็นที่รู้จักมากขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ Rakesh เห็นโฆษณาบางชิ้นจากธุรกิจต่างๆ บน Facebook และ Instagram ที่เชิญชวนให้ลูกค้าส่งข้อความผ่าน WhatsApp โดยตรง เขาจึงสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาประเภทนี้ รวมถึงวิธีที่จะช่วยให้ Little Lemon เข้าถึงและเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่ๆ ได้
Priti อาศัยอยู่ในอีกย่านหนึ่งของเมือง และลูกชายของเธอกำลังเดินทางมาจากนอกประเทศอินเดียเพื่อฉลองวันเกิดของตัวเอง เธอวางแผนที่จะจัดงานเลี้ยงขนาดใหญ่ ซึ่งประกอบไปด้วยญาติสนิทและเพื่อนฝูงมากมาย และเธอกำลังมองหาบริการจัดเลี้ยงที่มีอาหารที่ลูกชายของเธอชอบเพื่อต้อนรับเขากลับบ้าน
*ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: Little Lemon เป็นธุรกิจสมมติที่ Meta Creative Shop ออกแบบขึ้นมา โดยไม่มีเจตนาให้มีความคล้ายคลึงใดๆ กับเนื้อหาของธุรกิจที่มีอยู่จริง
ในบทเรียนถัดไป เราจะมาดูกันว่าโฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp สามารถช่วยให้ธุรกิจอย่าง Little Lemon เชื่อมโยงกับลูกค้าอย่าง Priti ได้อย่างไร
โฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร
เข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ด้วยโฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp เพื่อประสบการณ์แบบสนทนาโต้ตอบที่เข้าถึงได้ง่าย
ใช้โฆษณาที่คลิกไปยัง WhatsApp เพื่อสร้างข้อมูลลูกค้าและยอดขายใหม่ๆ รวมถึงสร้างความภักดีต่อธุรกิจของคุณ
บทความในศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจของ Meta